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Facebookの普及とコミュニティマネージャー


Photo by luc legay

2年くらい前、mixiの日記で

「中国のGMでは”ソーシャルメディアマネージャー”というポジションがあるらしいよ。1日中Facebookとかmixiみたいものやってるのかなー(笑)いいねー(笑)アハハ」

みたいなことを書いた覚えがあるけど、いよいよ日本でも現実的なものになってきたような気がする。

ロンドンで行われたカンファレンスで、Facebookのヨーロッパの責任者の方のお話を聞く機会があった。
マーケティングに対しての「考え方」がほとんどだったのだけど、

「広告で誘引したユーザーをいかに(Fanページなどで)交流していくか」

が、その基本的な方針だった。
それはつまり、

「単純に低コストで大量に露出させ、静的なランディングページに誘引する方法とは一線を課す」

ということを意味する。
指標としては、CPM, CTR, CPAなどよりも、

「一定期間内でどれだけ交流できたか」

が重要になり、Fanページなどその後の施策全体を時間軸を含めて評価しなければ無意味である、という主張だった。

「ソーシャルメディアマネージャー」の仕事が決定的に重要になるのは、まさにその後のFanページなどでいかにユーザーと交流するか、という点に尽きる。

もっとも、オフラインで活動する機会もあるだろうから、正確には「コミュニティマネージャー」という言い方になるのだろう。
1日中ダラダラとFacebookで「Poke」とか「いいね!」をつけまくる訳ではなく、価値のあるコンテンツを見極め、投稿し、質問には答え、場合に寄ってはユーザーの力を借りることもある-そういう活動をフルタイムでやる役職のことだ。

最も、日本でもTwitterの普及とともに、「企業のTwitter活用」という文脈上で、「Twitter運用担当者」や「Twitter戦略」などが語られることが多くなり、採用枠もいくつか見るようになった。
Twitter以外でもFacebookなどの、安価で企業利用に耐えうるソーシャルメディアが普及すれば、コミュニティマネージャーという役職も普及するだろう。

自分が所属するエデルマンの、本社シカゴオフィスでは「SOCIAL MEDIA MANAGING EDITOR/VICE PRESIDENT」という役職を募集しているようだ。この「RESPONSIBILITIES」がコミュニティマネージャーの仕事のイメージに役立つかも知れない。

(蛇足)
アメリカやその他の地域でも、こうした役職は慢性的に不足していると聞く。もし、学生で、広告やPR、マーケティングなどのコミュニケーションの仕事に興味があるならば、くだらないことをつぶやいたTwitterの内容を人事担当者に見られた見られないで悩むより、実名で積極的に情報収集・ネットワーキングに使い、コミュニティを実際に「マネージ」することを経験した方が良い。就職のとき大きなアドバンテージになると思う。

※8/9に赤坂で開かれる「DIALOGUE HOUSE」で、その辺りの情報についてお伝えする事ができるかも知れません。

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Posted By nshoji

15 Responses to “Facebookの普及とコミュニティマネージャー”

  1. ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  2. 川名一平 より:

    RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  3. 渡辺翔太 より:

    DIALOGUE HOUSE期待してます。 RT @nshoji: ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  4. Daisuke Takano より:

    元LEGOのJake Mackee もcommunity manager role についてブログで時々書いてました RT @nshoji: ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  5. 元LEGOのJake Mackee もcommunity manager role についてブログで時々書いてました RT @nshoji: ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  6. Facebookの普及とコミュニティマネージャー | 4:55am: 自分が所属するエデルマンの、本社シカゴオフィスでは「SOCIAL MEDIA MANAGING EDITOR/VICE PRESIDENT」という役職を募集し… http://bit.ly/9sGGfh

  7. コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  8. RT @IHayato: コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  9. Tei Go より:

    RT @IHayato: コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  10. 人不足かぁ。RT @IHayato コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  11. 中山悠 より:

    RT @IHayato: コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  12. つーじー より:

    RT @IHayato コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  13. manabu_sawada より:

    RT @nshoji: ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  14. 那須弘明 より:

    RT @IHayato: コミュニティ・マネージャは日本でも求められてきそう。集まったファン同士をいかに繋げるか、が大切だと考えています。 RT @nshoji ブログ書いた「Facebookの普及とコミュニティマネージャー」 http://bit.ly/cPVBAm

  15. Facebookの普及とコミュニティマネージャー
    http://bit.ly/bzmlXG

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